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En bref : choisissez EngageBay si vous voulez un CRM, l’emailing, l’automatisation et un helpdesk dans un seul abonnement abordable ; ActiveCampaign si l’automatisation des emails est le cœur de votre marketing et que le CRM commercial passe au second plan ; HubSpot si vous cherchez un CRM gratuit pour démarrer et une plateforme capable de suivre votre croissance, en acceptant une facture qui grimpe à chaque siège.
Ces trois logiciels reviennent souvent dans les mêmes présélections. Ils ne se facturent pourtant pas de la même façon : EngageBay au nombre d’utilisateurs, ActiveCampaign au nombre de contacts, HubSpot au nombre de sièges. Cette seule différence décide lequel sera économique pour vous, bien plus qu’une liste de fonctionnalités.
Méthode : les offres, les prix et les limites ont été relevés sur la page de tarifs officielle de chaque éditeur le . Les prix d’EngageBay et d’ActiveCampaign sont en dollars américains. La page de HubSpot, consultée depuis la France, affichait ses prix en euros : ils sont repris tels quels, sans conversion. Nous n’avons pas mené de test pratique des trois logiciels pour cet article et nous n’y rapportons aucun avis d’utilisateur. Les prix changent souvent : vérifiez-les avant de vous engager.
La réponse rapide selon votre situation
- Vous avez un petit fichier et plusieurs personnes à équiper. EngageBay. Son offre gratuite accepte jusqu’à 15 utilisateurs, et ses forfaits payants, facturés par utilisateur, réunissent marketing, ventes et support.
- Vous êtes une ou deux personnes et vous envoyez des campagnes à une liste qui grossit. ActiveCampaign. Son premier forfait comprend déjà l’automatisation, et les utilisateurs supplémentaires sont inclus dans les forfaits supérieurs au lieu d’être facturés un par un.
- Vous voulez un CRM gratuit aujourd’hui et de la marge pour demain. HubSpot. Ses outils gratuits couvrent contacts, entreprises et transactions pour 2 utilisateurs, et ses paliers payants montent très haut.
- Vous avez besoin d’un support client dans le même outil. EngageBay inclut les tickets et le live chat dès l’offre gratuite. HubSpot annonce le routage des tickets dans ses outils gratuits et un Help Desk complet à partir de Professional. La page de tarifs d’ActiveCampaign ne mentionne pas de helpdesk.
EngageBay, ActiveCampaign, HubSpot : tableau comparatif
| Critère | EngageBay | ActiveCampaign | HubSpot |
|---|---|---|---|
| Positionnement | Suite tout-en-un : marketing, CRM commercial, helpdesk | Emailing et automatisation avant tout | Plateforme client : ventes, marketing et service réunis |
| Unité de facturation | L’utilisateur | Le palier de contacts, utilisateurs inclus dans le forfait | Le siège |
| Offre gratuite | Oui : 15 utilisateurs, 250 contacts | Non : essai gratuit de 14 jours | Oui : 2 utilisateurs |
| Premier prix payant | Basic : 14,99 $ par utilisateur et par mois | Starter : à partir de 15 $ par mois, facturé à l’année | Starter : 7 € par siège et par mois, facturé à l’année (offre limitée dans le temps) |
| Début de l’automatisation | Forfait Growth | Dès Starter, limitée à 5 actions par scénario ; illimitée à partir de Plus | Automatisation simple dans Starter, avancée dans Professional |
| CRM commercial | Inclus dans tous les forfaits | Pipelines et engagement commercial vendus en options | Contacts, entreprises et transactions dans les outils gratuits |
| Outil de support client | Tickets et live chat dès l’offre gratuite | Non mentionné sur la page de tarifs | Routage des tickets gratuit ; Help Desk à partir de Professional |
| Utilisateurs prévus | Autant que vous en payez | 1, 1, 3 ou 5 selon le forfait | 2 en gratuit, jusqu’à 10 en Starter |
Trois logiques de facturation, trois factures différentes
La plupart des comparatifs alignent des prix mensuels et s’arrêtent là. La bonne question est : qu’est-ce qui fait monter la note ?
EngageBay : la facture suit votre effectif
Chaque forfait payant est un prix par utilisateur et par mois. Il fixe aussi un plafond de contacts : 500 pour Basic, 5 000 pour Growth, 10 000 pour Pro. Une grande équipe avec un petit fichier paie cher ; un utilisateur seul avec 4 000 contacts ne paie qu’un accès.
ActiveCampaign : la facture suit votre fichier
La page de tarifs demande d’abord un nombre de contacts email, de 1 000 à plus de 50 000, et chaque forfait affiche un prix « à partir de ». Les utilisateurs viennent avec le forfait : 1 pour Starter et Plus, 3 pour Pro, 5 pour Enterprise. Le quota d’envois est un multiple de votre plafond de contacts : 10 fois pour Starter et Plus, 12 fois pour Pro, 15 fois pour Enterprise. Un indépendant avec un fichier court paie peu ; le prix grimpe avec la liste, quel que soit le nombre de personnes connectées.
HubSpot : la facture suit vos sièges, puis votre palier
La grille affichée sur les pages de tarifs de HubSpot facture Starter, Professional et Enterprise au siège. L’écart qui compte se situe entre les paliers : le siège Professional était affiché à plus de dix fois le prix promotionnel du siège Starter. Chaque palier payant comprend aussi un quota mensuel de « crédits HubSpot » (5 000, 10 000 et 15 000), que la page rattache à ses fonctions d’intelligence artificielle.
Voir les tarifs actuels d’EngageBay
Fonctionnalités comparées
Automatisation marketing
C’est le terrain d’ActiveCampaign. L’automatisation est présente dès le forfait Starter, plafonnée à 5 actions par scénario, puis illimitée à partir de Plus. La grille annonce aussi plus de 950 modèles de scénarios, l’envoi prédictif et le contenu conditionnel dans les forfaits supérieurs.
EngageBay garde les séquences d’emails et les répondeurs automatiques dans ses offres Free et Basic, et ouvre l’automatisation marketing et les workflows avec Growth, où la grille officielle les plafonne à 10 workflows de 15 étapes. Le plafond suivant, 100 workflows, arrive avec Pro.
HubSpot annonce une « automatisation simple » dans Starter et une « automatisation avancée » à partir de Professional. Si vous prévoyez des parcours à embranchements, comparez ActiveCampaign Plus, EngageBay Growth et HubSpot Professional : ce sont ces trois paliers qui se font réellement concurrence.
CRM et ventes
EngageBay inclut contacts, affaires, tâches et prise de rendez-vous dans tous ses forfaits, puis ajoute les pipelines personnalisés, les propositions commerciales et le multidevise avec Growth. Les outils gratuits de HubSpot couvrent déjà contacts, entreprises et transactions ; les appels et la transcription des réunions figurent dans Starter, les devis dans Professional.
ActiveCampaign fait exception. Ses forfaits mentionnent des « intégrations CRM standard », tandis que la gestion des pipelines, les fiches d’affaires et le scoring des prospects relèvent d’une option Pipelines, et l’email individuel automatisé comme la probabilité de gain d’une option Sales Engagement. La page les signale comme options disponibles sans en afficher le prix. Si un pipeline commercial vous est indispensable, demandez ce prix avant de comparer.
Emailing
Les trois envoient des campagnes, mais ne comptent pas de la même façon : EngageBay fixe un nombre d’emails par forfait (de 1 000 en gratuit à 50 000 pour Pro), ActiveCampaign un multiple de votre plafond de contacts, et la grille de HubSpot, telle qu’affichée, mentionne les campagnes ciblées dès Starter sans indiquer de limite d’envoi. Vérifiez la limite qui vous concerne avant un envoi massif.
Service client
EngageBay réunit tickets, live chat et réponses prédéfinies, puis ajoute l’automatisation du support avec Growth. HubSpot route les tickets entrants dans ses outils gratuits, propose le chat sur site dans Starter, puis un Help Desk et un agent conversationnel dans Professional. La page de tarifs d’ActiveCampaign ne présente pas de helpdesk : si vous en avez besoin, un outil de support séparé est un coût à ajouter à la comparaison.
Intelligence artificielle
Chaque éditeur met désormais l’IA en avant : ActiveCampaign sous le nom Active Intelligence, avec un accès limité sur Starter et Plus ; HubSpot sous le nom Breeze, décompté en crédits ; EngageBay avec un nombre mensuel de conversations IA par forfait, de 20 en gratuit à 500 pour Pro. Ce sont les descriptions des éditeurs, pas des résultats que nous avons mesurés.
Tarifs et offres
| Palier | EngageBay (mensuel / annuel) | ActiveCampaign (annuel) | HubSpot (annuel / mensuel) |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | Pas d’offre gratuite | 0 € |
| Entrée | Basic : 14,99 $ / 13,79 $ | Starter : à partir de 15 $ | Starter : 7 € / 10 € (offres limitées dans le temps) |
| Intermédiaire | Growth : 64,99 $ / 59,79 $ | Plus : à partir de 49 $ | Professional : 90 € / 100 € |
| Supérieur | Pro : 119,99 $ / 110,39 $ | Pro : à partir de 79 $ | Enterprise : 175 €, en annuel |
| Sommet | Rien au-dessus de Pro | Enterprise : à partir de 145 $ | Rien au-dessus d’Enterprise |
Trois précautions pour lire ce tableau.
- Les lignes ne sont pas équivalentes. L’« entrée » d’ActiveCampaign comprend l’automatisation, pas celle d’EngageBay. Comparez selon la fonction dont vous avez besoin, pas selon la ligne.
- Les montants d’ActiveCampaign sont des prix d’appel. Ils valent pour le premier palier de contacts et augmentent avec votre fichier. La page n’affichait que la facturation annuelle.
- Les prix Starter de HubSpot étaient promotionnels. La page les présentait comme des offres limitées : 65 % de réduction en annuel, 50 % en mensuel. Prévoyez le prix normal une fois l’offre terminée.
Un avertissement de plus sur HubSpot. Ses tarifs ont été présentés de plusieurs façons : une grille de plateforme au siège le jour de ce relevé et, lors d’autres consultations, des prix distincts par « Hub » avec des frais de mise en route sur les éditions Professional. Considérez tout chiffre HubSpot, ceux-ci compris, comme un point de départ, et obtenez le montant définitif à l’écran de paiement ou par un devis écrit.
Pour le détail des quatre forfaits d’EngageBay, des modes de facturation et des règles de remboursement, lisez notre guide des tarifs d’EngageBay en 2026.
Ce que paie réellement une petite équipe
Prenons trois personnes qui ont toutes besoin d’un accès, et un fichier d’environ 1 000 contacts. Avec les seuls prix publics, en facturation annuelle :
- EngageBay Growth (premier forfait qui accepte 1 000 contacts) : 3 × 59,79 $, soit 179,37 $ par mois.
- ActiveCampaign Pro (premier forfait à 3 utilisateurs) : à partir de 79 $ par mois, options CRM non comprises.
- HubSpot Starter : 3 × 7 €, soit 21 € par mois pendant l’offre. HubSpot Professional, pour l’automatisation avancée : 3 × 90 €, soit 270 € par mois.
Changez maintenant une seule hypothèse. Si ces trois personnes ne gèrent que 400 contacts, EngageBay Basic suffit : 3 × 13,79 $, soit 41,37 $ par mois, CRM et helpdesk compris mais sans workflows. Si, à l’inverse, une seule personne gère les 1 000 contacts, ActiveCampaign Starter démarre à 15 $.
Toute la leçon de ce comparatif est là : l’outil le moins cher dépend de votre rapport entre utilisateurs et contacts, et du palier où se trouve la fonction qui vous est indispensable.
Comparer les forfaits EngageBay
Prise en main et support
Nous n’avons pas utilisé les trois interfaces : rien ici n’est un jugement sur l’ergonomie. Voici ce que les pages de tarifs indiquent.
- EngageBay annonce un support par email et chat sur tous les forfaits, des sessions d’accompagnement gratuites à partir de Growth, le support téléphonique avec Pro, et un service de migration présenté comme gratuit.
- ActiveCampaign propose un essai gratuit de 14 jours et précise qu’il n’y a ni frais d’installation ni frais cachés. Son forfait Enterprise mentionne une équipe de compte dédiée et l’authentification unique.
- HubSpot ne demande pas de carte bancaire pour ses outils gratuits et annonce un support par email et par chat intégré à partir de Starter.
La façon honnête de juger la prise en main est d’essayer : EngageBay et HubSpot le permettent avec une offre gratuite, ActiveCampaign avec son essai.
Quel outil pour quel profil ?
Indépendants et créateurs d’entreprise
Sous 250 contacts, l’offre gratuite d’EngageBay ou les outils gratuits de HubSpot ne coûtent rien. Si l’emailing est votre canal principal et que la liste grossit, ActiveCampaign Starter donne accès à l’automatisation dès le premier forfait payant.
Petites équipes de trois à dix personnes
EngageBay convient aux équipes où les mêmes personnes vendent, communiquent et répondent aux clients, et qui veulent un seul abonnement. HubSpot Starter est attractif par son prix au siège tant que dure l’offre, à condition qu’une automatisation simple suffise. ActiveCampaign Pro inclut trois utilisateurs, ce qui aide une équipe tournée vers le marketing.
Entreprises pilotées par le marketing et boutiques en ligne
Les forfaits d’ActiveCampaign s’organisent autour de la profondeur de l’automatisation et des intégrations e-commerce. Commencez par là, et prévoyez un outil séparé pour le pipeline commercial ou le support si vous en avez besoin.
Entreprises qui visent une forte croissance
C’est l’échelle de HubSpot qui monte le plus haut, avec la hiérarchie d’équipes, les comptes de test et les permissions fines dans Enterprise. EngageBay s’arrête à Pro et à 10 000 contacts, au-delà desquels le prix se négocie.
Quand aucun des trois ne convient
Si vous n’avez besoin que d’une newsletter, les trois sont surdimensionnés. Si vous ne voulez qu’un pipeline commercial, un CRM de vente seul coûtera moins cher. Si vous utilisez déjà un helpdesk qui vous plaît, le support intégré n’est plus un argument.
Questions fréquentes : EngageBay, ActiveCampaign ou HubSpot ?
Lequel est le moins cher ?
Cela dépend de votre profil. Plusieurs utilisateurs et peu de contacts : EngageBay ou HubSpot Starter. Un utilisateur et une liste qui grossit : ActiveCampaign. Pour l’automatisation avancée, comparez EngageBay Growth, ActiveCampaign Plus et HubSpot Professional, car les premiers forfaits ne l’incluent pas tous.
Lesquels ont une offre gratuite ?
EngageBay (jusqu’à 15 utilisateurs, 250 contacts) et HubSpot (jusqu’à 2 utilisateurs). ActiveCampaign propose à la place un essai gratuit de 14 jours.
ActiveCampaign comprend-il un CRM ?
Ses forfaits mentionnent des intégrations CRM standard. La gestion des pipelines, les fiches d’affaires et le scoring des prospects font partie d’une option payante, Pipelines, dont le prix n’était pas affiché sur la page de tarifs.
Lequel choisir pour l’automatisation marketing ?
ActiveCampaign l’inclut dès son premier forfait et lève la limite d’actions à partir de Plus. EngageBay l’inclut à partir de Growth, avec un plafond de 10 workflows. HubSpot réserve l’automatisation avancée à Professional.
Existe-t-il des prix en euros ?
HubSpot affichait les siens en euros depuis la France. ActiveCampaign propose un sélecteur de devise sur sa page ; nous avons relevé ses prix en dollars. Nous n’avons trouvé aucun prix officiel en euros chez EngageBay.
Est-ce le même comparatif qu’EngageBay vs HubSpot ?
Non. Cette page confronte trois logiques de facturation. Si ActiveCampaign n’est pas dans votre sélection, notre duel EngageBay vs HubSpot approfondit cette paire.
Verdict
EngageBay est le choix du rapport qualité-prix pour les petites équipes qui veulent tout réunir et peuvent vivre avec ses plafonds de contacts. ActiveCampaign est le spécialiste : le meilleur point de départ pour l’automatisation des emails, moins complet comme suite commerciale et de support. HubSpot est le pari de la plateforme : gratuit pour commencer, bon marché en Starter, et un vrai investissement à partir de Professional.
Comptez vos utilisateurs, comptez vos contacts, nommez la fonction dont vous ne pouvez pas vous passer : le choix se fait souvent de lui-même. Pour regarder de plus près le premier des trois, lisez notre avis sur EngageBay.
Consulter la grille officielle d’EngageBay
ActiveCampaign et HubSpot publient leurs offres sur leurs sites officiels : tarifs d’ActiveCampaign et tarifs de HubSpot. Nous n’avons aucun lien d’affiliation avec ces deux éditeurs.
Sources
Pages officielles consultées le 10 octobre 2026 :
- Tarifs EngageBay All-in-One.
- Tarifs d’ActiveCampaign.
- Tarifs de HubSpot, également atteints depuis l’adresse des tarifs de vente : la même grille, affichée en euros depuis la France.