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EngageBay coûte de 0 à 119,99 $ par utilisateur et par mois. La suite « All-in-One » se décline en quatre forfaits : Free (gratuit), Basic (14,99 $), Growth (64,99 $) et Pro (119,99 $), prix affichés en facturation mensuelle. Un paiement annuel retire 8 %, un engagement de deux ans 15 %.
Pour choisir, retenez une règle simple : le forfait gratuit sert à démarrer, Basic à envoyer davantage d’emails avec un petit fichier, Growth à automatiser, Pro à piloter une équipe structurée. Le vrai saut de prix se situe entre Basic et Growth, et c’est là que se joue la plupart des décisions.
Méthode : les prix, les limites et les conditions cités ici viennent de la page de tarifs officielle d’EngageBay et de ses conditions générales, consultées le . Ils sont exprimés en dollars américains, hors taxes. Nous n’avons pas mené de test pratique du logiciel pour cet article : il porte sur la grille tarifaire, pas sur l’ergonomie. Les prix évoluent ; vérifiez-les avant de vous engager.
EngageBay : les tarifs en bref
Les quatre forfaits de la suite All-in-One réunissent le marketing, le CRM commercial et le support client. D’un palier à l’autre changent les fonctions débloquées et les plafonds de contacts et d’emails.
| Forfait | Mensuel, sans engagement | Payé à l’année (−8 %) | Payé sur deux ans (−15 %) | Contacts | Emails « brandés » |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 250 | 1 000 |
| Basic | 14,99 $ | 13,79 $ | 12,74 $ | 500 | 3 000 |
| Growth | 64,99 $ | 59,79 $ | 55,24 $ | 5 000 | 25 000 |
| Pro | 119,99 $ | 110,39 $ | 101,99 $ | 10 000 | 50 000 |
Deux précisions de lecture. D’abord, les colonnes « annuel » et « deux ans » donnent un équivalent mensuel : la somme est réglée d’avance pour toute la période. Ensuite, la page de tarifs emploie l’expression « Branded Emails » sans la définir ni préciser sur quelle période court le quota. Si votre activité repose sur l’emailing, demandez cette précision à l’éditeur avant de choisir un palier.
Voir les tarifs actuels d’EngageBay
Mensuel, annuel ou deux ans : ce que change la facturation
Le prix mis en avant dans la plupart des comparatifs, « à partir de 12,74 $ », correspond au forfait Basic payé pour deux ans. Ce n’est pas ce que vous réglerez si vous préférez garder la liberté de partir chaque mois. Les trois modes de facturation ne répondent pas au même besoin :
- Mensuel. Le plus cher à l’unité, mais sans engagement. D’après les conditions générales, la résiliation se fait depuis le compte et le service reste utilisable jusqu’à la fin du mois payé. C’est le bon choix tant que vous n’êtes pas certain de garder l’outil.
- Annuel. 8 % de moins. Pour un utilisateur, cela représente 13,79 $ × 12, soit 165,48 $ réglés en une fois pour Basic, 717,48 $ pour Growth et 1 324,68 $ pour Pro.
- Deux ans. 15 % de moins, au prix d’un engagement long. Vous pariez que l’outil et vos besoins vous conviendront encore dans vingt-quatre mois.
Les conditions générales encadrent le remboursement des forfaits annuels : remboursement intégral des mois non utilisés si la demande intervient dans les trois jours suivant le paiement ; remboursement de 50 % accompagné d’un crédit sur le compte si l’annulation intervient dans le mois suivant l’achat initial ; aucun remboursement une fois le forfait actif depuis plus de deux mois. Ces règles ne s’appliquent pas aux tarifs spéciaux ni aux remises. Relisez-les au moment de payer : elles seules font foi.
Que comprend le forfait gratuit ?
Le forfait Free n’est pas un essai limité dans le temps. EngageBay le présente comme gratuit pour des équipes allant jusqu’à 15 membres, sans carte bancaire à l’inscription. Il donne accès au CRM (contacts, entreprises, affaires, tâches, prise de rendez-vous), au suivi des emails, à l’emailing, au live chat et au helpdesk.
Ses limites tiennent en quelques chiffres, tous issus de la grille comparative officielle :
- 250 contacts et 1 000 emails « brandés » ;
- 2 listes, 2 séquences d’emails, 1 landing page ;
- 10 formulaires et 10 pop-ups ;
- 5 champs personnalisés et un tableau de bord de rapports restreint ;
- ni stockage de fichiers, ni automatisation marketing.
À qui il convient : un indépendant ou une très petite équipe qui veut centraliser ses contacts, suivre quelques affaires et envoyer une newsletter occasionnelle. C’est aussi une façon d’évaluer l’outil à plusieurs avant de payer.
Quand passer à une offre payante : dès que votre fichier approche 250 contacts. C’est le plafond qui se rencontre le plus vite, bien avant celui des utilisateurs.
EngageBay Basic : pour un petit fichier bien exploité
À 14,99 $ par utilisateur et par mois, Basic double le fichier (500 contacts) et triple le quota d’emails (3 000). Il ajoute surtout de la marge de manœuvre : 10 listes, 10 landing pages, 100 séquences d’emails, 1 Go de stockage, le marketing par SMS et les étapes de vente personnalisées dans le pipeline.
Ses avantages. Le prix reste modeste à trois ou quatre utilisateurs, et les séquences couvrent les besoins classiques : bienvenue, relance après un devis, série de conseils.
Ses limites. Basic ne comprend ni l’automatisation marketing, ni les tests A/B, ni les notifications push, ni les propositions commerciales, ni la gestion multidevise. Et 500 contacts restent un plafond bas : une activité qui collecte des prospects chaque semaine le dépassera en quelques mois.
Profil recommandé : consultant, artisan, cabinet ou petite équipe commerciale qui travaille un fichier restreint mais à forte valeur, et dont le marketing se résume à des envois réguliers.
EngageBay Growth : le palier de l’automatisation
Growth coûte 64,99 $ par utilisateur et par mois, soit 50 $ de plus que Basic. L’écart s’explique : c’est à ce niveau qu’apparaissent l’automatisation marketing et les workflows, côté marketing comme côté ventes et support.
Ce que Growth ajoute, d’après la grille officielle :
- 5 000 contacts et 25 000 emails « brandés » ;
- l’automatisation marketing, plafonnée à 10 workflows de 15 étapes chacun ;
- les tests A/B sur les campagnes et les landing pages, le domaine personnalisé pour les landing pages, l’envoi selon le fuseau horaire du destinataire ;
- les messages sur site et les notifications push (10 de chaque) ;
- côté ventes : pipelines personnalisés, propositions commerciales, multidevise, classement des commerciaux, rapports d’appels ;
- 50 landing pages, 500 séquences, 5 Go de stockage ;
- des sessions d’accompagnement au démarrage.
Cas d’utilisation. Un prospect reçoit une suite de messages selon son comportement, une affaire gagnée déclenche une tâche, un ticket est attribué sans intervention.
Le point à vérifier. Dix workflows couvrent un tunnel d’accueil, quelques relances et une réactivation. Si vous imaginez un scénario par produit ou par segment, comptez-les avant de souscrire : la limite suivante, 100 workflows de 50 étapes, n’existe qu’avec Pro.
EngageBay Pro : pour les équipes qui se structurent
À 119,99 $ par utilisateur et par mois, Pro porte les plafonds à 10 000 contacts, 50 000 emails et 100 workflows. Mais ce qui le distingue vraiment de Growth relève de l’organisation plus que du marketing :
- la gestion des rôles, les équipes et leur hiérarchie ;
- les rapports personnalisés, les objectifs et l’analyse web ;
- l’analyse des propositions commerciales, les scripts et les enregistrements d’appels ;
- le marketing par comptes (account-based marketing) ;
- le support téléphonique et un engagement de disponibilité du service.
Public visé : une équipe d’une dizaine de personnes ou plus, où tout le monde ne doit pas tout voir, et où un responsable a besoin de tableaux de bord sur mesure.
Quand Pro est excessif : si vous êtes moins de cinq, que personne ne réclame de droits d’accès différenciés et que 10 workflows vous suffisent, vous paieriez 55 $ de plus par utilisateur et par mois pour des fonctions de pilotage que vous n’ouvririez pas.
Au-delà de 10 000 contacts, il n’existe pas de prix public : la page invite à planifier un appel avec l’équipe commerciale.
Quel est le coût réel d’EngageBay ?
Le prix affiché s’entend par utilisateur. La facture dépend de quatre facteurs.
1. Le nombre d’utilisateurs
C’est le multiplicateur principal. Le tableau ci-dessous applique simplement les prix publics au nombre d’utilisateurs, en supposant que toute l’équipe est sur le même forfait.
| Équipe | Par mois, sans engagement | Par mois, payé à l’année | Réglé pour 12 mois |
|---|---|---|---|
| 3 utilisateurs, Basic | 44,97 $ | 41,37 $ | 496,44 $ |
| 5 utilisateurs, Growth | 324,95 $ | 298,95 $ | 3 587,40 $ |
| 10 utilisateurs, Growth | 649,90 $ | 597,90 $ | 7 174,80 $ |
| 5 utilisateurs, Pro | 599,95 $ | 551,95 $ | 6 623,40 $ |
Lecture : passer cinq personnes de Basic à Growth ajoute 250 $ par mois. La question à se poser n’est donc pas « Growth vaut-il 64,99 $ ? » mais « l’automatisation nous fera-t-elle gagner plus de 250 $ de temps ou de ventes chaque mois ? ».
2. Le nombre de contacts
Chaque forfait a un plafond : 250, 500, 5 000 puis 10 000. Entre 500 et 5 000 contacts, il n’y a pas de palier intermédiaire : un fichier de 800 contacts impose Growth. Nous lisons ces plafonds comme ceux du compte entier ; la page ne le dit pas explicitement, posez la question si le doute change votre choix. Les conditions générales indiquent par ailleurs que le forfait et son prix peuvent être ajustés automatiquement selon les seuils de données prévus par la grille. Nettoyez votre fichier avant d’atteindre un plafond.
3. Les fonctions dont vous avez besoin
Une seule fonction manquante peut imposer le palier supérieur à toute l’équipe : l’automatisation pour Growth, la gestion des rôles pour Pro. Listez vos besoins non négociables avant de comparer les prix.
4. Ce qui n’est pas dans le prix affiché
- Les taxes. Les conditions générales précisent que les prix s’entendent hors taxes et que celles-ci dépendent de l’adresse de facturation.
- La devise. Les prix sont en dollars américains et les paiements se font dans cette devise. Nous n’avons trouvé aucun prix officiel en euros : le montant débité dépendra du taux de change et des frais éventuels de votre banque.
- Les appels et les SMS. La grille mentionne des « crédits » d’appel et le marketing par SMS sans en afficher le coût unitaire.
- L’évolution des prix. L’éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
Et si vous n’avez pas besoin de toute la suite ?
EngageBay vend aussi ses modules séparément. Le module Marketing et le module CRM & Sales sont chacun affichés à 12,99 $, 49,99 $ et 79,99 $ par utilisateur et par mois en facturation mensuelle, soit à partir de 11,04 $ avec un engagement de deux ans. Le module de support, lui, est gratuit. Attention aux confusions : un forfait « Growth à 49,99 $ » cité sur un comparateur désigne un module seul, ou une ancienne grille, pas la suite complète.
Le site de l’éditeur n’est pas toujours cohérent non plus : le titre de sa page de tarifs évoque encore un maximum de 99 $ par mois alors que Pro y est affiché à 119,99 $. Le montant qui compte est celui de l’écran de paiement.
Quel forfait choisir selon votre entreprise ?
Ces recommandations sont conditionnelles : votre nombre de contacts et votre besoin d’automatisation comptent plus que la taille de votre structure.
Entrepreneur individuel
Commencez par Free. Tant que vous restez sous 250 contacts, payer n’apporte presque rien. Passez à Basic quand le fichier grossit ou quand deux séquences d’emails ne suffisent plus.
Startup
Free pour valider l’outil à plusieurs, puis Growth dès que l’acquisition devient régulière. Basic risque de n’être qu’une étape de quelques semaines : son plafond de 500 contacts se franchit vite quand on collecte des inscriptions.
Petite entreprise
Basic si votre activité repose sur un portefeuille de clients stable et des envois réguliers. Growth si vous voulez que les relances, l’attribution des demandes et le suivi après-vente se fassent sans intervention manuelle.
PME en croissance
Growth dans la plupart des cas. Envisagez Pro lorsque vous approchez 5 000 contacts, que dix workflows ne suffisent plus ou que vous devez restreindre les accès par rôle.
Équipe commerciale
Growth apporte les pipelines personnalisés, les propositions commerciales et le multidevise. Pro se justifie si le responsable veut des objectifs, des rapports sur mesure, des scripts et des enregistrements d’appels.
Agence marketing
Growth au minimum, pour les tests A/B, les landing pages sur domaine personnalisé et l’automatisation. Vérifiez cependant un point avant de vous engager : la page de tarifs ne décrit aucune formule multi-clients. Si vous gérez les fichiers de plusieurs clients, interrogez l’éditeur sur la manière de les séparer et sur le plafond de contacts qui s’appliquerait.
Comparer les forfaits EngageBay
Avantages et limites d’EngageBay
Ce que la grille tarifaire a de bon
- Un forfait gratuit ouvert à 15 utilisateurs, sans carte bancaire.
- Marketing, ventes et support réunis dans un seul prix, sans modules à additionner.
- Des plafonds publiés ligne par ligne, ce qui permet d’anticiper.
- Un service de migration présenté comme gratuit par l’éditeur.
Ce qu’elle a de moins bon
- Des plafonds de contacts bas sur Free et Basic, et aucun palier entre 500 et 5 000.
- Un écart de prix important entre Basic et Growth, alors que l’automatisation n’existe qu’à partir de Growth.
- Une automatisation elle-même plafonnée à 10 workflows sur Growth.
- Des prix en dollars uniquement, hors taxes, et un remboursement restrictif sur les forfaits annuels.
- Des informations parfois incohérentes d’une page à l’autre du site de l’éditeur.
Pour l’analyse des fonctionnalités elles-mêmes, au-delà des prix, lisez notre avis complet sur EngageBay.
EngageBay vaut-il son prix ?
Oui, dans trois situations. Vous démarrez et voulez un CRM, un outil d’emailing et un helpdesk sans rien payer. Vous êtes une petite équipe et vous préférez un seul abonnement à trois outils séparés. Vous avez besoin d’automatisation marketing et votre fichier tient dans 5 000 contacts.
Moins dans trois autres. Votre fichier est volumineux mais votre équipe réduite : un outil facturé au nombre de contacts plutôt qu’au nombre d’utilisateurs peut alors revenir moins cher. Vous êtes nombreux et n’utiliserez qu’une fraction de la suite : un CRM commercial seul sera plus économique. Vous dépendez d’un large catalogue d’intégrations ou de fonctions avancées de reporting : comparez avec des plateformes plus étendues, en acceptant un budget supérieur.
Questions fréquentes sur les tarifs d’EngageBay
EngageBay est-il gratuit ?
Oui, il existe un forfait gratuit sans limite de durée, présenté comme ouvert à 15 utilisateurs et sans carte bancaire. Il est limité à 250 contacts et ne comprend pas l’automatisation marketing.
Combien coûte EngageBay par mois ?
En facturation mensuelle : 14,99 $ pour Basic, 64,99 $ pour Growth et 119,99 $ pour Pro, par utilisateur, en dollars américains hors taxes.
Quelle différence entre Basic et Growth ?
Growth ajoute l’automatisation marketing et les workflows, les tests A/B, les propositions commerciales, le multidevise et l’accompagnement au démarrage. Il porte le fichier de 500 à 5 000 contacts. Il coûte 50 $ de plus par utilisateur et par mois.
Peut-on changer de forfait ?
Oui. D’après les conditions générales, le nouveau tarif s’applique au cycle de facturation suivant. L’éditeur prévient qu’un passage à un forfait inférieur peut faire perdre l’accès à certains contenus ou fonctions : exportez ce qui compte avant de rétrograder.
Existe-t-il des prix en euros ?
Nous n’en avons pas trouvé sur le site officiel. Les conditions générales indiquent que les montants sont en dollars américains et que les taxes applicables s’ajoutent selon l’adresse de facturation.
Peut-on se faire rembourser ?
Pour un forfait annuel, les conditions générales prévoient un remboursement intégral dans les trois jours suivant le paiement, puis partiel dans le premier mois, et aucun au-delà de deux mois. Un forfait mensuel se résilie depuis le compte et reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
EngageBay convient-il aux PME et aux débutants ?
Sa grille est pensée pour les petites structures : entrée gratuite, premiers paliers abordables, tout-en-un. Nous ne pouvons pas juger de sa facilité de prise en main sans l’avoir essayé ; le forfait gratuit est justement fait pour cela.
Conclusion : quel forfait EngageBay retenir ?
Si vous avez moins de 250 contacts, restez sur Free. Entre 250 et 500 contacts, sans besoin d’automatisation, Basic est le choix raisonnable. Dès qu’il vous faut des scénarios automatisés ou un fichier plus large, Growth devient le forfait de référence, à condition que dix workflows vous suffisent. Pro ne se justifie que pour une équipe qui a besoin de rôles, de rapports sur mesure et de plafonds élevés.
Avant de payer, faites trois vérifications : votre nombre réel de contacts, le nombre d’utilisateurs qui auront vraiment besoin d’un accès, et le montant affiché à l’écran de paiement, taxes comprises.
Consulter la grille officielle d’EngageBay
Sources
Pages officielles consultées le 9 octobre 2026 :